2019/01/03 年頭のご挨拶

謹んで新年のお慶びを申し上げます。
おかげさまで明治26年創業から126年となります。
これからも、上質な国産栗だけの基本ベースを堅持しつつ、
その上に、栗菓子の数々をいかに進化させ得るか研究を続けてまいります。
一層のご愛顧をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

2018/12/19 年末年始の地方発送について

日頃よりご愛顧賜りありがとうございます。

12月は宅配量の増加、天候・道路事情等により、配送の遅延が生じる場合がございます。
お届け日は余裕をもってご使用になる数日前をご指定いただきますようお願い申し上げます。

年末年始の配送業務についてご案内いたします。


◆ 年内のお届けについて ◆

年内配達分の最終発送日は下記の通りです。

12月29日（土）　北海道、九州、沖縄　（配達に２日かかる地域）

12月30日（日）　本州、四国

※一部離島につきましてはお届け日数が加算になる地域がございますのでご注意ください。

※【栗あんアイス】の発送は12月30日（日）～ 1月 3日（木）までお休みいたします。



◆ 年始のお届けについて ◆

・お正月三が日の配達指定分を12月31日（月）に発送いたします。


・ 1月3日（木）　全国発送開始


※1月1日（火）と1月2日（水）は発送をお休みいたします。



◆ ご注文・お問い合わせ受付について ◆

【通信販売（電話／FAX）／　オンラインショップ】

休業期間：2018年12月31日（月）～2019年1月2日（水）

※休業期間中もFAX・オンラインショップの受付はいたしますが
ご返信は1月3日（木）に対応させていただきます。


＊配達日時のご指定を承りますので、
ご注文はどうぞお早めにお願いいたします。

2018/11/30 【期間限定】クリスマス特別セットが新登場！

おすすめの栗菓子を詰め合わせた特別なクリスマスギフトを
期間限定でご用意いたしました！

★クリスマス専用のラッピング　＋　カード付き★

販売期間　12月1日（土）～12月25日（火）

クリスマスのプチギフトにおすすめです。

クリスマス特別セットのご注文はこちらから

2018/11/13 2019年版オリジナルカレンダー ご用意できました

2019年版　竹風堂オリジナルカレンダー

愛しの土人形　[古作]　中野土びな　その五

信州・中野に伝わる土びなを集めた竹風堂コレクションの中から抜粋、
素朴で懐かしい土人形たちが登場するカレンダーの第五弾です。
邪魔にならないＡ４サイズがちょうど良いと好評。



＊お買い上げ高に応じて、直営店ではお買い上げの際に、
通販サービス部・オンラインショップではご自宅宛の発送荷物に同送いたします。

2018/11/05 メンテナンス実施のお知らせ

日頃は竹風堂オンラインショップをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

下記日程においてシステムメンテナンスを実施させていただきます。

誠に勝手ながらメンテナンス中はオンラインショップをご利用いただけませんのでご了承いただきますようお願いいたします。

【メンテナンス実施期間】

２０１８年１１月１２日（月）　２：００～５：００（３時間）


ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解の程
何卒よろしくお願い申し上げます。

2018/11/05 「おーぶっせ　ブルーベリー味」11月5日より販売再開！

お待たせいたしました！

ふっくらした生地が一際おいしいと評判のブッセ。
夏場は休止していたブルーベリー味が11月5日より販売再開です。

ぜひご利用ください。

おーぶっせ詳細は こちら

2018/08/13 メンテナンス実施のお知らせ

日頃は竹風堂オンラインショップをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

この度、下記日程においてシステムメンテナンスを実施いたします。
誠に勝手ながらメンテナンス中はオンラインショップをご利用いただけませんのでご了承ください。

【 メンテナンス実施期間 】

８月２０日（月）２０：００　～　８月２１日（火）８：００

※作業進捗により前後する場合がございます。

ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解の程
何卒よろしくお願い申し上げます。

2018/07/26 弊社からのメールが届かないお客様へ

フリーメール（Yahoo!、Hotmail、Gmailなど）や携帯電話のメールアドレスをご利用のお客様からメールが届かないとのお問い合わせを多くいただいております。

通信会社各社が迷惑メールに対するセキュリティを強化したことにより、弊社からのメールが「なりすましメール」や「迷惑メール」と判断され、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられたり、ブロックされることがあります。

その場合、弊社には送信エラー等の連絡が来ないため、不達を確認できません。

お手数をおかけし申し訳ございませんが、お使いのメールソフトの受信設定を変更していただくか、
フリーメール、携帯メール以外のメールアドレスをご登録いただきますようお願い申し上げます。

ご迷惑をお掛けいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

■その他原因についてはこちらからご確認をお願いいたします。

2018/07/25 【栗あんアイス】配達日時　ご指定のお願い

平素は、竹風堂オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

暑い日が続き、栗あんアイスのご注文が増えてきております。

栗あんアイスをご注文いただくお客様へご注意いただきたい点がございますので、今一度ご確認いただきご注文をいただけますようお願い申し上げます。



《栗あんアイスをご注文のお客様へのお願い》

【配達指定】
商品の特性上、ご不在における再配送はできませんので、必ず『配達日』と『配達時間』の指定をお願いします。
ご贈答用で、ご自宅以外のお送りの場合も、先様のご都合をご確認の上ご注文をくださいますようお願い申し上げます。

【配達地域】
ドライアイスを入れて発送しますが、北海道、九州、沖縄、離島および配送が2日以上かかる地域へのお届けはできません。


以上、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

2018/07/08 大雨による商品のお届け遅延について

大雨により被害を受けられた皆さまへ

このたびの大雨により被害を受けられた皆さまに、
心からお見舞い申し上げます。

一日も早い復旧を心よりお祈りいたします。


＜商品の発送について重要なお知らせ＞
全国的な大雨の影響により、お荷物のお届け遅延及び荷受け停止地域が発生しております。
承りました商品については、順次配送をさせていただきますが、
一部荷受停止地域においてはお届けができない場合がございます。

発送をご依頼いただく際は、お届けに余裕をもって
ご指定いただきますようお願いいたします。

迷惑をお掛けいたしますが、
何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

詳しくはヤマト運輸ホームページをご確認いただきますようお願い申し上げます。

ヤマト運輸ホームページは ▸こちら

2018/06/05 オンラインショップ　リニューアルオープンのお知らせ

平素よりご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。

この度、6月5日（火）より
竹風堂オンラインショップ　リニューアルオープンいたしました。

リニューアルに伴い、メンテナンス期間中は、オンラインショップをご利用いただくことが出来ず、
お客様にはご不便とご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご理解とご協力をいただきまして誠にありがとうございました。
今後も、安心して便利にお買い物をお楽しみいただけるようなショップづくりに励んで参りますので、
どうぞ末永くご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

【新ショップ 改善点】

・ スマートフォンからもパソコンと同様にご利用しやすくなりました。

・ 購入時の操作性が改善され、見やすくなりました。

・ 最新のセキュリティ技術を利用していますので、安全性が向上しました。

※ご利用にあたり注意点の記載もございますので、
最後までお読みいただきますようお願い申し上げます。

【新ショップ　ご利用のご注意】

マイページの情報が一部引き継がれていないものがございます。

・ 以前のご購入履歴は確認が出来ませんので、
必要の方は通販サービス部までお問い合わせください。

・ お気に入り商品のご登録はリニューアル後のページにて
再登録をしていただくようお願いいたします。

・ セキュリティ向上に伴い、今までのパスワードは使用できなくなります。
再設定をお願いいたします。（８桁以上のパスワードをご用意ください。）

【再発行の手順】

ログイン画面にてログインボタン右側の
「ログイン情報をお忘れですか？」をクリックする。
　↓
ご登録メールアドレスを入力し、次のページへ進む。
　↓
ご登録メールアドレスにパスワード再発行のためのメールが届く。
　↓
メール内のURLをクリックする。
（クリックできない方はURLをコピーして
　お使いのブラウザでペーストし、開いてください。）
　↓
新しいパスワードがメールで届く。
　↓
ご登録のメールアドレスと再発行された
パスワードでログインする。

※ログインできましたら、お買い物の前に必ずマイページの
「会員登録編集」より、任意のパスワードを設定してください。

※ログインができずにお困りの方は、
お電話にて詳しくご説明させていただきますので
下記までご連絡くださいませ。

TEL：0120-079-210
（受付時間　9：00～17：00）


　便利な機能のご紹介
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1. よくお買い求めいただく商品や、
お気に入りの商品がございましたら、
各商品ページにて「お気に入りに追加」ボタンをクリックしてください。

トップページのお気に入りボタンから
ワンクリックで商品を検索できます。


2. ご贈答でご利用の際は、
商品選択の前に先にマイページの「お届け先編集」で
お届け先様の新規追加や編集を済ませていただくと、
スムーズにお買い物ができます。


新しいショップは以前のものと
見た目も作りも異なる部分があります。

慣れるまではご不便をおかけすることがあるかと存じます。

ご不明な点やご心配なことがございましたら、
遠慮なくお気軽にお問い合わせください。

今後ともリニューアルいたしました
「竹風堂オンラインショップ」を、
末永くご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。


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☆★ リニューアルオープン記念サービス ★☆
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この度のリニューアルに際し、
色々とご不便をおかけいたしましたお詫びと、
日頃のご愛顧を感謝し、ささやかですが
オープン記念にサービスをご用意しました。

＊＊期間中にご注文をいただいた方へ＊＊

「方寸４枚入」を
　プレゼントさせていただきます！

＜期間＞ 本日より6月30日まで

※6月30日（土）23：59までに
ご注文を頂いた方が対象となります。
（プレゼントはお一人様一回までとさせていただきます。）

※プレゼントの方寸はご自宅送りのお荷物に
ご同送させていただきます。
（クール便のみ、またはご贈答のみ等、
お荷物にご同送できない場合は、
別途ご注文主様へご郵送させていただきます。）

ご利用を心よりお待ち申し上げております。

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トップページおよび各商品ページをお気に入りやブックマーク登録
されている方はアドレスが変更になりましたので、
新しいショップから再度登録し直してください。
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お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
ご理解とご協力のほど何卒宜しくお願い申し上げます。

※ ご不明な点、お問い合せ等ございましたら、
通販サービス部 オンラインショップ担当者まで
ご連絡いただきますようお願いいたします。

TEL：0120-079-210
（受付時間　 9：00～17：00）